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登录遇到问题、对课程有疑问，或想处理你的个人数据？每种情况该怎么做，下面都写清楚了。
忘记密码了？
你可以随时自行重置密码。在登录页面点击“忘记密码？”，分三步：
- 输入你账户注册的邮箱，我们会发送一个 30 分钟内有效、只能使用一次的链接。
- 打开链接，设置一个至少 8 个字符的新密码。
- 你会直接进入账户，其他设备上的登录会被退出。如果开启了双重验证，请用新密码和验证码登录。
如果没有收到链接，请检查垃圾邮件文件夹，并确认输入的是账户注册的那个邮箱。如果你已无法使用该邮箱，请写信给我们：学院管理员核实身份后会为你发放一次性临时密码。我们绝不会在邮件里向你索要密码或双重验证码 — 索要的人不是我们。
其他登录不了的原因
- 账户还在等待审批
- 注册本身不会激活账户 — 需要学院审核后才开通。
- 丢失了双重验证器
- 核实身份后，管理员可以为你重置双重验证，你再在新设备上重新启用。
- 邮箱地址写错了
- 管理员可以凭你注册时用的全名找到账户并更正地址。
现在就可以先准备好
- 你账户上的全名
- 账户注册使用的邮箱
- 简单说明发生了什么、屏幕上显示了什么
- 如果是课程问题，请附上班级或老师的名字
请永远不要把密码发给我们。
关于回复
当你写信给学院，学院力争在 1 个工作日内回复，通常更快。学院规模不大，每封信都由我们亲自阅读。
这是我们努力的目标，而非合同承诺。
如果你还能登录
你的账户里本来就有两条通往学院真人的路：
- 「投诉」——你写下发生了什么，它就送达学院；在同一个页面就能跟进它的状态：由谁经办、以什么结论关闭。
- 「消息」——你和你老师之间的私密会话，前提是你的班已经组成。它用于课程与作业，不用于行政事务。
而如果你无法登录，你的路就是本页顶部的联系渠道。
你的数据
想要一份你的数据副本、更正某项信息，或删除账户？这是你的权利，请求一旦送达就会照办。隐私政策说明了我们收集什么、为什么收集、保存多久。